株式会社フォリウム

【会社概要】
株式会社フォリウムは、「人と技術で、自由を拡張する。」を掲げるIT・BPO企業です。2010年の設立以来、インターネットリサーチの運用支援を軸に、企業のコア業務に近い領域を担ってきました。
東京本社のほか、青森県八戸市・弘前市、山口県山口市にサービス拠点を置き、グループ全体で約400名の体制でお客さまの業務を支えています。

インターネットリサーチ企業、EC事業者、広告代理店、人材サービス企業、コールセンター運営企業、ソフトウェア開発企業、金融機関、コンサルティングファーム、自治体など、幅広いお客さまとお取引があります。

当社の強みは、地方拠点で長く働く人材による安定した品質です。正社員・契約社員の安定雇用比率は87%以上で、業務の習熟度とノウハウが担当者の入れ替わりで失われにくい体制です。10年以上前からリモートワークを実践しており、場所や時間を問わずに業務を遂行できます。山口の拠点は、お客さまの事業継続とリスク分散を担うBCP(事業継続計画)拠点として2016年に開設しました。プライバシーマークも2012年に取得しています。

【事業内容】
■ビジネス拡張ソリューション(BAS)事業
マーケティングリサーチの設計・画面作成・集計・レポート作成、カスタマーサービス、EC・メディア運用、データ収集、バックオフィス業務などを受託しています。単純作業の代行ではなく、お客さまの事業拡大につながる業務設計からご提案します。

■ローコード開発(SDS)事業
業務受託で培った業務ノウハウを生かし、ローコード開発ツールとアジャイル開発を組み合わせたシステム開発を提供しています。プログラミング言語による開発と比べて5〜10倍の速さで開発でき、要件の変化にも柔軟に対応できます。

・ローコード開発支援:OutSystems、Magic Softwareなどを用いて、業務システムを短期間で構築します。
・基幹システム・業務システムの移管・移行:既存システムの置き換えや刷新を支援します。
・システム開発の内製化支援:開発チームの立ち上げからノウハウ移転まで伴走します。
・システムエンジニアリング(SES):開発から保守・運用まで技術者が常駐・参画します。
・データ&アンケート調査分析:システムのログと従業員アンケートの両面から、業務改善と意思決定を支援します。

これまでに、基幹システムを使いやすくする業務アプリの開発、約100名の営業スタッフが使う営業記録・管理システムの構築、スポーツクラブのインストラクター稼働管理システムの開発などを手がけました。自治体では、窓口改革の効果を把握するためのデータ可視化と分析も支援しています。

■AI導入・活用支援事業
当社では、AIに詳しいエンジニアが現場に入り込み、業務の見直しからAIの導入・運用・定着までを一貫して支援します。導入して終わりではなく、業務が回り続けるところまで伴走します。

・AIによる業務効率化PoC:対象業務の棚卸しと効果試算を行い、AIが効く領域を見極めます。
・生成AI導入支援(Claude / Microsoft Copilot):ツール選定と環境構築から、業務での使いどころの設計まで並走します。
・AIアプリ構築(Dify):社内FAQやヘルプデスクの一次対応、定型業務の自動化フローをノーコードで構築します。
・AI駆動開発:コーディングエージェントを活用した開発体制を立ち上げ、既存システムの解析から内製化まで支援します。
・生成AIガバナンス整備:利用ガイドラインやセキュリティ対策を整え、安全に使い続ける仕組みをつくります。
・生成AI活用研修:経営層向け勉強会、推進担当者向けの実務研修、部署単位のリテラシー向上研修に対応します。

データの名寄せ・クレンジング、紙の申請書や調査票のデータ化、公開情報の収集と要約レポート作成、社内問い合わせの一次対応など、手間のかかる業務をAI前提で組み直します。

「AIの効果を確かめたいが、社内の準備が整っていない」というお客さまには、業務を当社でお預かりして検証する方法もご用意しています。
検証は当社の隔離されたAI環境で行い、標準4〜8週間で効果を報告します。お客さま側でツール導入や社内審査を行う必要は原則ありません。効果が確認できた業務は、AIを活用したBPO(業務委託)として当社が運用を続けることも、お客さまの環境へ実装して内製化することもできます。

【こんなご相談をお待ちしています】
・定型作業の量が多く、専任の担当者が必要になっている
・業務が属人化し、担当者が変わると品質がぶれる
・既存のツールでは一部しか自動化できない
・生成AIを全社導入したいが、何から始めればよいかわからない
・ローコードでシステムを素早く作り、内製化を進めたい

業務の外部委託、システム開発、AI活用のどれか1つからでもご相談いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。

・マーケティングリサーチの運用支援(調査設計、アンケート画面作成、集計、レポート作成)
・BPO(業務委託):カスタマーサービス、EC・メディア運用、データ収集・整備、バックオフィス業務
・ローコード開発によるシステム開発・保守運用(OutSystemsなど)
・基幹システム・業務システムの移管・移行支援
・システム開発の内製化支援、開発チームの立ち上げ支援
・システムエンジニアリングサービス(SES)
・PoC(実証実験)、AI検証、新技術の技術検証
・データ分析、アンケート調査分析
・生成AIの導入・活用支援(Claude / Microsoft Copilot)
・AIアプリ構築(Dify)、AI駆動開発の体制づくり
・生成AIガバナンス整備、生成AI活用研修・勉強会
・AIを活用した業務運用の受託(AI-BPO)

・ローコード開発支援
・システム開発の内製化支援・SES
・PoC・AI検証・新技術実証
・生成AI導入・活用支援
・生成AIガバナンス整備・研修
・BPO・マーケティングリサーチ運用
・データ&アンケート調査分析