株式会社エンジン

東京都台東区で起業して今年で6年目の会社となります。

メインの業務としては、BtoB/BtoCのアウトバウンド、インバウンド、データ入力業務を実施しております。


【アウトバウンド】
BtoBでは、IT、人材、ポータルサイト、クラウドサービスや機関システムなどのサービス/商材の訪問アポイントの獲得代行がメインとなりますが、電話で申し込み/契約を完結させる場合もあります。

また、キーマン調査やニーズ調査といったヒアリングメインの業務も多く実施しているため、クオリティの高いアポイントを獲得出来るということも強みとなっております。

BtoCでは、通販、化粧品、健康食品、通信商材、訪問アポイント、セミナー来場などの獲得系のアウトバウンドを中心に、市場調査や世論調査、またCLTやGI、DIなどの業務も行っております。

通販企業様のハウスリストへのコールが多いため、【とにかく獲得する】というよりも、【獲得してクライアントの利益になる、そして、お客様のためになる】ということを念頭に置いて業務をするという組織が構築出来ておりますので、ただの外注先というだけではなく、いちパートナー企業として選んで頂く自信があります。

また、調査業務についても、調査会社様とタッグを組んで実施している案件も多くありますので、BtoB同様にヒヤリング能力に長けたスタッフが多いことも強みの一つです。


【インバウンド】
注文受付/資料請求・問い合わせ受付やキャンペーン事務局運営/代行だけではなく、入力作業/メールサポート/各種事務作業代行などのアウトソーシングも行っております。

複数名のスタッフがシェアードで請けるタイプ（業務をマルチで対応するため、割安）から、専任ブース（専属のスタッフと専用の環境を用意する固定タイプ。やや割高）まで、対応しております。

クライアントの使用しているシステムへ直接入力をしたり、アカウントを発行してもらい、直接ユーザーとメール対応をするといった事例もあるため、極限まで業務負荷を軽減いたします。


【BPO】
名刺やアンケート、ハガキなどの入力代行（データ化）も行っておりますので、展示会出展企業様や通販企業様、キャンペーン運営企業様など、ワンストップでサービスを提供することが可能となっております。

【アウトバウンド】
・申し込み/契約の獲得
・アポイント獲得代行
・アンケート回収
・キーマン情報の獲得
・ポータルサイトの掲載企業獲得

【インバウンド】
・注文受付
・カスタマーサポート
・資料請求・問い合わせ受付
・各種事務作業代行 キャンペーン事務局代行
・解約阻止

【BPO】
・入力作業
・メールサポート
・名刺やハガキ、アンケートなどの入力代行（データ化）