株式会社コネクター・ジャパン

全国的な新型コロナウイルスワクチン接種の開始に伴い、予約受付の混乱が予測された自治体様に、24時間対応のオンライン予約システムを開発・提供いたしました。
住民の方々がスムーズに予約できる環境を構築すると同時に、自治体職員様の予約管理業務の効率化を支援し、円滑なワクチン接種事業の遂行に貢献しました。

これらの課題を解決するため、当社は以下の特長を持つ「新型コロナワクチン予約システム」を短期間で開発し、導入いたしました。

1．24時間365日対応のオンライン予約機能
　・住民の方がいつでもご自身のタイミングでパソコンやスマートフォンから簡単に予約・変更・キャンセルできる環境を提供しました。

2．大規模アクセスに対応する安定したインフラ
　・予約開始直後のアクセス集中を想定した堅牢なサーバーインフラを構築し、システムダウンを防ぎ、機会損失をなくしました。

3．自治体職員様向けの管理機能
　・予約状況をリアルタイムで一元管理できるダッシュボードを実装。予約枠の追加や変更も柔軟に行えます。
　・接種実績のデータは自動で集計され、CSV形式で簡単に出力。国への報告資料作成業務を大幅に効率化します。

4．誤りを防ぐ入力制御と自動通知
　・接種券番号による本人確認や、年齢に応じた接種時期の制御機能を搭載し、不正な予約を防止しました。
　・予約完了時や予約前日には確認メールを自動送信し、住民の予約忘れや間違いを防ぎました。

本システムの導入により、複数の自治体様で以下のような大きな成果が上がっています。

・電話・窓口の混雑を90%以上削減！
　予約のほとんどがオンラインに移行したことで、電話対応に追われる状況が劇的に改善されました。

・職員様の予約管理業務時間を削減！
　予約受付から集計までの作業が自動化され、職員様は住民への個別相談など、より丁寧な対応に注力できるようになりました。

・住民満足度の大幅な向上
　「いつでも予約ができて助かる」「操作が簡単で分かりやすい」といったお声を多数いただき、円滑なワクチン接種に貢献しました。

・正確かつ迅速な実績管理の実現
　予約データと接種実績が一元管理されることで、ヒューマンエラーのない正確な状況把握と、迅速な報告業務が可能になりました。