Arinti株式会社

飲食店向けに、お客様がiPadから直接注文できるセルフオーダーシステムと、店舗側がリアルタイムでメニューを更新できる管理画面を開発しました。

ポイント
・お客様視点
　多言語対応・写真付きメニューで誰でも直感的に注文可能
・スタッフ視点
　注文受け・聞き直しの手間を削減、提供スピード向上
・店舗視点
　メニューの追加・在庫切れ表示・価格変更がリアルタイムで反映
・経営視点
　注文データ・売上・人気メニューを自動で可視化

・ ピーク時の注文待ち時間が大幅に短縮、客回転率が向上
・ スタッフの注文取り業務が削減され、料理提供と接客に時間を再配分
・ 多言語対応により、外国人観光客の取り込みに成功
・ メニュー入れ替え時の紙メニュー印刷コストがゼロに
・ 売上データが自動で可視化され、人気メニューや時間帯ごとの動きを経営判断に活用可能に

ピーク時にスタッフが注文を取りきれず、お客様をお待たせしてしまうのがずっと悩みでした。iPadオーダーを導入してから、お客様が自分のペースで注文してくれるので、スタッフは料理の提供と接客に集中できるようになりました。
メニューの差し替えも、今は管理画面から数秒で更新できます。海外のお客様にも自然に注文してもらえるようになり、客層も広がりました。
開発の段階から現場の動きをよく見て提案してくれて、リリース後もすぐに微調整してくれたので、本当に助かりました。