Alleeks株式会社

【大手通信会社における、経営者や上司の姿・声を再現した対話型AIアバターの開発】

Alleeksは、大手通信会社向けに、経営者の姿と声を再現したAIアバターと自然な会話ができる対話型AIシステムを開発しました。社員のキャリア形成を支援する仕組みとして、仕事に対する思いや将来の方向性について、本人と面談しているような感覚で相談できる体験を実現しています。


【社員のキャリア形成を、対話を通じて支援】

本システムは、社員がAIアバターからの質問に答えながら、「自分の強み」「周囲から求められていること」「これからやりたいこと」を整理できるように設計されています。あらかじめ相談内容を明確にしておく必要はなく、対話を重ねることで、自分の考えを言葉にしていくことができます。回答が思い浮かばない場合には、AIにアドバイスを求めることも可能です。

キャリアについて考える必要性を感じていても、何から始めればよいかわからない、忙しい上司には相談しづらいといった課題に対し、社員が自分の考えを整理するきっかけを提供します。


【生成AI・音声合成・アバターを組み合わせた対話体験】

対話を生成するAIに、経営者の外見を再現したアバターと、本人の声の特徴を再現する音声合成技術を組み合わせています。画面上の相手と声でやり取りできるため、文字を入力して回答を読む形式とは異なる、対面での相談に近い利用体験を提供します。

複数の技術を一つのシステムとして連携させ、相談の進め方や応答、画面上の表現を含めて、利用目的に沿った体験を形にしました。

Alleeksでは生成AIを用いた機能開発に加え、音声やアバターを含む複数の技術を統合し、企業の業務課題に合わせたシステムを構築することができます。

【技術の導入から、業務での活用まで】

本システムは、当初、営業スタッフの顧客対応ロールプレイを想定していた技術を、社員のキャリア相談へと応用した事例です。AIとの対話を、研修や人材育成といった具体的な業務に結び付けています。導入先では、本社に加えて地域支社などグループ全体でも活用されています。

【企業ごとの課題に合わせたAI活用を支援】

本事例で培った対話型AIシステムの開発経験を生かし、キャリア相談のほか、営業ロールプレイ、研修、社内ナレッジの案内など、目的に応じたAI活用をご提案します。利用する人や業務の流れを踏まえ、対話内容、必要な情報、操作方法を設計し、企業ごとの課題解決につながるシステム開発を支援します。