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案件ID:868501

高可用性のIP-PBX/CTIの構築案件愛知県名古屋市中村区から店舗デザイン・オフィス内装会社へのお問い合わせ

  • 総額予算予算上限なし
  • 依頼地域 愛知県
  • 所在地 愛知県名古屋市中村区
  • 参加上限 30社
  • 提案期限 2018年08月13日

依頼・相談したい内容

==============================
高可用性のIP-PBX/CTIの構築案件
==============================
お世話になっております。

弊社は、下記の規模のコールセンターを運用しておりますが、
今後の事業拡大を見据えて、高可用性のIP-PBX/CTIの導入を計画しております。
まずは、簡単な概要レベルでもよいので簡単なご提案等をメール(添付など)で
頂けると助かります。
ご提案時に標準的な超概算価格も御見積頂けると幸いです。

モデルとしては、「メディアリンク株式会社」がご提供されている
ソフトウェアパッケージを想定しています。
【パッケージ名:MediaOffice】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/mediaoffice/

■ 導入時期: 9月末まで(超緊急で導入を検討しています。)
下記はあくまで弊社の要望のスケジュールですがご提案含めご相談可能です。
 ⇒ 第1弾ご提案(標準的な簡単なレベル):8/14(火)まで
 ⇒ 第2弾ご提案(要件を含む詳細レベル):8/21(火)まで
 ⇒ 設計〜構築:9月末まで

■ インバウンド: 10000 件/日
 (平均通話時間: 200 秒)

■ アウトバウンド: 15000 件/日
 (平均通話時間: 150 秒)

■ スタッフ席数: 100 席 (想定 200 席まで拡大予定)

■ 稼働時間: 365日24時間

■ 可用性: 99.999% 以上

<高可用性(例1)>
社内ネットワーク障害が発生しても、待機システムが立ち上がりコールセンター業務が停止しない。
 ⇒ 固定電話に切り替わる
 ⇒ 社内の待機システムに切り替わる
 ⇒ クラウドの待機システムに切り替わる
など
システムの構成例として、
 ・メインシステム:メイン・サブの冗長構成で運用
 ・待機システム:メイン・サブの冗長構成で運用
でメインシステムの障害時に待機システムが立ち上がるなどを
検討しているが、上記以外にも最適な構成がありましたら
ご提案お願い致します。

<高可用性(例2)>
その他障害、過去事例で想定される障害が発生しても、待機システムが立ち上がりコールセンター業務が停止しない。
 ※高可用性(例1)と同様にご提案をお願い致します。

上記内容で概要のご提案等、可能性であれば標準的な概算御見積(超概算可)を
メールで添付などして頂きたくお願い致します。

以上、よろしくお願い致します。

総額予算

予算上限なし

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    ヒアリング済
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