株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ

歯科クリニックやサロンにとって、予約電話はお客様との「最初の接点」であり、売上に直結する大切な機会です。弊社は、創業43年の実績と多岐にわたる業種対応のノウハウを活かし、医療・美容業界に特化した高品質な受電代行を提供します。

【確実で透明性の高い業務フロー】
貴院・貴店の大切な予約情報を守るため、以下のステップで正確かつリアルタイムな運用を行います。

1，即時対応とシステム反映
患者様やお客様からの予約・変更・キャンセルのお電話に対し丁寧に対応。貴院・貴店が導入されているクラウド予約システムへ直接、即座に反映させます。

2，徹底した二重記録
システムへの入力に加え、弊社独自の受電記録シート（Googleスプレッドシート）へ詳細を必ず記録します。「いつ、誰が、どのような内容で」連絡があったのか、エビデンスを確実に残します。

3，リアルタイム共有による安心感
受電記録シートを貴院・貴店と共有することで、現場でも常に最新の状況をリアルタイムでご確認いただけます。お互いの情報が常に一致する体制を構築し、スムーズな連携を実現します。

4，厳格な正確性の担保
受電記録シートの共有が難しい環境下であっても、弊社内で必ず厳格なダブルチェックを実施し、情報の正確性を徹底。取りこぼしやミスを未然に防ぎます。

忙しい受付業務中の電話を弊社がカバーすることで、目の前の患者様やお客様への接客や診療に集中でき、院内・店内のサービス向上に繋がります。

（受電時間は9時から21時の間でご指定いただけます）