株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ

弊社では、創業43年のノウハウを活かし、貴社の「顔」として高品質な電話応対と、確実なバックオフィス連携を実現します。

■ 柔軟かつプロフェッショナルな応対フロー
基本対応とスケジュール連携: お電話に対し「担当者は外出中のため、戻り次第折り返す」旨を丁寧にご案内します。あらかじめスケジュールを共有いただければ、戻り予定時刻を含めたより踏み込んだご案内も可能です。

専門業務への深い踏み込み（不動産業等の例）: 単なる取り次ぎに留まらず、物件確認、詳細の問い合わせ対応、内見案内、図面送付など、共有いただいた情報に基づき、弊社スタッフが貴社の一員として専門的な対応を代行します。

■ 独自システムによる高精度な情報管理
過去履歴の即時参照: 弊社独自の管理システムにすべての受電記録を登録しています。過去の要件やこれまでの経緯、お客様情報、弊社の対応内容を記録しているため、継続的な信頼関係を損なわないスムーズな対応が可能です。

選べる報告手段と精査: 対応内容はメールまたは電話で迅速にエスカレーションします。営業電話や間違い電話など、貴社での確認・折り返しが不要な用件については「報告しない」も可能。業務のノイズを減らし、生産性を高めます。

■ 貴社のニーズに合わせた柔軟な契約形態
特定時間のみの活用: 「お昼休み中のみ」「営業終了後のみ」「定休日のみ」といった特定の時間帯に限定したご契約も承っております。必要な時に、必要な分だけご活用いただけます。


長年の運営で培われた正確性と柔軟性で、貴社が本来のコア業務に100%集中できる環境を強力にバックアップいたします。