株式会社ウィリッチ

Case1　法律事務所の顧客・業者一次対応

「主な業務内容」
新規・既存顧客や新規・既存業者からの以下一次対応業務
・受電対応
・架電対応
・ライン、メール対応
で担当対応部署への情報引継ぎや折返対応を行う。


「相談内容と背景」
弁護士・税理士が「顧客からの急ぎでない簡易対応や
法人コンサル営業等の問合せで本来の業務が捗らない」とお悩み相談。

弊社が一次代行対応を実施。

一部顧客業務を業務外注したことで専門職の弁護士・税理士が
本来すべき業務に注力できる態勢が整い、
新規顧客との接遇機会が大幅に向上し、業務改善に至った。



Case2　新規顧客獲得のプロモーション支援

「主な業務内容」
自社顧客獲得の施策として「自社の試供品」を使用された顧客リストに対して、
架電で顧客あてに試供品の配布承諾を取り、配布から時間を置いて、
様子伺いの連絡とセルアップ営業で自社顧客を増やす施策を支援。

「相談内容と背景」
業務閑散期に新規顧客獲得プロモーションを考えていたものの、
従業員の余剰人員がなく、また、不定期業務に人件費・教育コストを
かける事に社内で賛同が得られず、弊社に相談。

弊社より「週単位」「月単位」で業務代行時間を変則的に対応出来ることを提案。
依頼主様は時期やタイミングを考慮しながら、希望時間、希望予算額を弊社に依頼。

莫大な「求人媒体費用」「人員採用時の給与（社会保険等）」の削減に寄与し、
その分、サンプル品を多く調達出来た為、コンサルティングの質向上と
顧客獲得に寄与した。