「作って終わり」にしない。設立3年目のWEB制作会社が語る、比較ビズで選ばれ続ける理由

弊社はWEB制作をメインとして、ブランディングや写真・動画制作もあわせて対応しています。その後はSEO対策や保守まで一貫してお任せいただける会社です。

私と内田は、前職で同じWEB制作会社の取締役をやっていました。経営は安定していたんですが、決まったパッケージに当てはめた提案スタイルに限界を感じるようになりました。

本当の意味でのお客様の満足に繋がっていないのではないかという違和感を二人とも抱えていたので、一緒に新しい形でやってみようと立ち上げました。

デザイナーやエンジニア、カメラマン、SEO専門会社など、各分野でしっかりしたパートナーを見つけて、私たちがハンドリングすることで、お客様が本当に必要としているものを提供できると考えています。

ホームページを作りたいというお客様は、その奥に採用強化や売上向上といった大きな最終ゴールをお持ちです。ホームページはそのゴールを達成するための手段の一つに過ぎない。かっこいい・かわいいデザインを提案するだけでは、本質的なゴールには届かないと思っています。

私たちが一番意識しているのは、クライアントのエンドユーザーが見た時にどう思うか、という視点です。時にはお客様のご要望にそのまま従わず、ぶつかることもある。「作って終わり」にしない——それが「WEBのその先へ」というコンセプトの根っこにあります。

以前に仕事でベトナムを行き来していた際、現地でよく飲んでいた炭酸飲料が「ソーダチャン」という名前なんです。炭酸水にライムとシロップを混ぜたものなんですが、二人ともすっかり気に入ってしまって、弊社のロゴにもライムの絵を取り入れています。

共同経営なので社名は二人の好きなものにしようとなった時に、自然と「ソーダチャン」でいいじゃないかという話になりました。クライアント様からは、"〇〇ちゃん"と人の名前のように呼んでいただけることが多く、距離の近さや親しみやすさを感じていただけているのかなと思っています。

前職で比較ビズを使っていたことがあるため、サービス自体は以前から知っていました。独立後は別のビジネスマッチングサービスを使い始めたのですが、新設の会社というだけで全然アポが取れない状況が続いてしまって。能力やメンバーの問題ではなく、会社の歴史がないことだけで相手にされないという現実が、思っていた以上に大きかった。

そこで比較ビズに切り替えることにしました。創業間もない会社でもしっかりと商談の機会を得られるため、比較ビズが弊社にとって事業成長の大きな転機になりました。

一番の違いは、打ち合わせに至れるかどうかです。他のサービスだと見積もりだけ出して終わりというケースが多かったんですが、比較ビズはきちんとお話しできるお客様が多く、本気度の高い方が集まっている印象があります。

商談の場さえいただければ、あとは私たちの強みである傾聴力で戦えます。しっかりお話を聞くことで、受注に至らない場合でも最後まで真剣に検討していただけるケースが多い。そのフィールドに出られるというのが、比較ビズが弊社に合っていた大きな理由です。

比較ビズでは新しい案件が届いた際にメール通知が来るんですが、通知に合わせてアラームを設定してすぐに確認するようにしています。通知が来た瞬間に動くことで、他社より早く発注者の方と接点を持てるよう、スピード感は常に意識しています。

発注者の方は多くの会社からメッセージを受け取るため、その中でも印象が残るよう、口コミや制作実績など第三者からの評価を見ていただけるような案内をしています。

「口コミや実績を参考に2〜3社に絞って打ち合わせされる方が多いですよ」という一文も添えることで、発注者の方が選びやすくなるよう意識しています。

ありがたいことに、比較ビズ経由で受注した企業の多くが今も繋がっています。

特に印象深いのは、九州の食品加工会社様です。最初はホームページ制作のご依頼でしたが、ロゴ、パンフレット制作へと広がり、先月は写真・動画撮影のために現地まで足を運びました。

元々実績はありましたが、ホームページをきっかけにその会社様のブランディングに関わるものを一貫してお任せいただいております。

傾聴ができているかどうかに尽きると思います。

案件に直接関係ない部分まで含めて、とにかく深く聞くようにしています。型通りのヒアリングシートを使うだけだと、最終的には値段の勝負になってしまう。ところが、丁寧に話を聞いていくと、「他の会社には言っていなかったんですが、実はこんなことがやりたくて…」という本音が出てくることがあります。

お客様の真のニーズを引き出せるかどうかが、継続依頼になるかならないかの違いを生むと思います。

要望と予算が合わない時に無理に受注しようとせず、お客様の立場に立って正直に伝えることも大切にしています。

巡り巡って「一度は他社に決めたけれど、やっぱりソーダチャンに依頼したい」と言っていただくケースが、比較ビズからのお問い合わせだけでも複数回ありました。

弊社では、ファーストメッセージに口コミや制作実績へのリンクを入れて、第三者からの評価を見ていただけるよう誘導しています。

多くの受注者が一斉に応募する中で選ばれるためには、いかに早く・印象的に動けるかが鍵だと思っています。型通りのヒアリングだと値段勝負になりがちですが、弊社では高額でも選んでいただけたケースが多数あります。

深く聞くからこそ生まれる信頼関係が、受注につながるのだと思います。

発注者の方からすれば、複数のWEB制作会社が一斉に名乗りを上げる状況なので、「何でもできます」という訴求では埋もれてしまいます。値段なのか、デザインなのか、SEOなのか、自分たちが特に強みとしている部分を明確に打ち出すことが大切です。

比較ビズは多くの会社が参加しているプラットフォームだからこそ、自分たちの色を出せれば強力な営業の場になります。戦い方を工夫する余地が大きいのが、比較ビズの面白さだと思っています。

弊社はこれまで主に30万〜500万円前後の幅広い案件をご支援してきましたが、30万円以下の予算のお客様にはどうしても対応が難しい状況がありました。

そこで今、AIを活用して月額4,800円で利用できるホームページ制作ツールを新たにリリースしました。名刺代わりにシンプルなホームページが欲しいという方にも、プロクオリティのものを提供できるようにしたいと思っています。

もう一つが、SEOとAIO（AI最適化）の診断サービスです。URLを入力するだけでSEO・AIO・MEOなどの点数が一覧で出て、そこから無料相談につながる仕組みを作りました。AI時代に対応したサポートをしていきたいと思っています。