株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

私たちアイ・エヌ・ジー・ドットコムは、ラジオ大阪の子会社のテレマーケティング部門出身の現代表である澤田英士や松下電器産業出身者などが集まり、2000年4月に大阪市にて設立されました。

20年以上コールセンターのアウトソーサーとして、
企業と顧客の接点を強化するためのマーケティング、セールスサポートを担い、VOC（顧客の声）活用のノウハウを蓄積してまいりました。
インターネット、スマートフォンの普及により、コミュニケーション手段が多様化していく中で、
オンライン上でのカスタマーサポートの重要性が高まり、コールセンターはコンタクトセンターへ。
あらゆるチャネルに対応したコンタクトセンター、そして日々進化するWEBやSNS、LINEなどのデジタル分野のマーケティングサービス。
これらを融合することで、アナログによる定性的な情報と、デジタルによる定量的かつ大量なデータの価値を最大限に。
クライアント様のパートナーとして、その先の消費者の顧客体験（CX）向上につながるバリューを提供してまいります。

・コンタクトセンター
コールセンターの開設から運用までのフルサポートができ、インハウス対応、24時間365日運用の弊社センター内の活用など、
ご要望に応じた体制をご提案し、顧客との関係構築強化を実現します。

・セールス・マーケティング
営業支援に特化したテレマーケティング部隊がクライアント様のスタッフとして架電し、キーマンを見つけ出し、商品やサービスなどをご案内した上で、
成約率の高い資料送付承諾や訪問アポイントメントの取り付けを行います。

・バックオフィス・人材サービスソリューション
データ入力、DM・パンフレット、景品の発送、広告デザイン制作、入金管理など、キャンペーン・イベント事務局のあらゆる業務に対応します。
また多数の官公庁様・自治体様からコールセンター業務を受託し、住民満足度を向上に貢献しています。

・コンタクトセンター構築・運営
・メール・チャット対応コンタクトセンター
・通販・EC向け業務支援
・営業支援テレマーケティング
・マーケティングリサーチ
・ライブコマース・SNSマーケティング
・官公庁・自治体アウトソーシング
・キャンペーン事務局運営
・人材派遣・人材紹介