ECコンサルティングの費用相場｜ネットショップコンサルの選び方・おすすめ会社も紹介！

経営コンサルタント会社の選び方

経営課題の解決に向けて経営コンサルタント会社を選ぶ際には、以下のポイントを見るようにしてください。

例えば、「コンサルタントの実績の確認」では、コンサルタントがこれまでどのような企業を助けてきたのか、どんな成果を上げてきたのかがわかれば、自社に役立つアドバイスをしてくれるかがわかります。

その他にも選ぶ際のポイントが複数あります。詳しくは以下の記事で解説しています。コンサルタント選びで失敗したくない方はご確認ください。

コンサルタントの種類は15個！企業の具体例や選び方のポイントを徹底解説

経営コンサルタント会社の費用相場

経営コンサルタント会社の費用はプロジェクトの規模や期間、必要な支援範囲、契約形態など様々な要素で変化します。あくまでも目安ですが、ジャンル別の顧問契約月額費用は以下のとおりです。

特定の領域（例：マーケティングや財務）についての専門的なコンサルティングでは、その専門性や求められるスキルに応じて、費用が変動します。具体的な費用は各コンサルタント会社に問い合わせてください。

コンサルタントの費用相場は？報酬の決め方や個人と大手の違いを解説

ECコンサルティングとは？

ECコンサルティングとは、クライアントのEC事業を成長させていくため、ネットショップ開設・運営におけるさまざまな課題を解決に導く適切なアドバイス・サポートを提供する業務のこと。ECコンサルティングを提供する専門家のことは「ネットショップコンサルタント」またはECコンサルタント、通販コンサルタントなどと呼びます。

しかし現代では、Yahoo!や楽天市場などのように、手順に沿って簡単にネットショップを開設できる「ECモール」、MakeShop、Shopifyなどのように、クラウド環境に用意されたサービスで簡単に自社ECサイトを構築できる「ASP」が存在します。ネットショップを簡単に開設できるなら、わざわざECコンサルタントに依頼しなくてもいいのでは？そう感じる方も多いかもしれません。

ネットショップ間の競争は年々激化している

毎年8%程度で市場規模が拡大しているEC市場は、たしかに日本で数少ない成長産業であるのは事実です。ただし、成長産業であれば市場に参入する競合が増えるのが当たり前。EC市場が拡大する以上に、ネットショップ間の競争は年々激化しているのです。

たとえば、ECモールへの出店は巨大な集客力を利用できるメリットがありますが、数多くの競合からあなたのネットショップが選ばれるとは限りません。自社ECサイトであれば、そもそも多くの顧客を集客しなければならないでしょう。こうした状況を勝ち抜いていく競争力を付けるには、自社ネットショップの独自性を打ち出していくしかないのです。

ネットショップは実店舗と異なる施策が必要

すでに実店舗を運営している方なら「店舗経営や集客のノウハウがあるから大丈夫」と思っているかもしれませんが、こうした考え方は非常に危険。運営方法がまったく異なるネットショップを、実店舗と同じ感覚で運営して失敗してしまう例が非常に多いからです。

たとえば、実店舗ならスタッフが顧客一人ひとりに丁寧に接客できますが、ネットショップの接客は「わかりやすく買いたいと思わせるインターフェース」です。来店できる人に顧客が限定される実店舗と違い、ネットショップは日本全国、あるいは海外までがターゲットになる場合もあります。当然、広告やマーケティング戦略も大きく異なってくることがおわかりでしょう。

ネットショップのマルチチャネル展開が必須に

近年では、EC事業の利益を最大化するために、複数のネットショップを開設して相乗効果を狙うマルチチャネル展開が当たり前になりつつあります。たとえば、自社ECサイトを運営しながら楽天市場にも出店するなどが挙げられます。これによって、顧客とのタッチポイントを増やした販売機会の拡大が期待できます。

こうしたネットショップを取り巻く難題、課題を解決していくのは、EC事業の経験が乏しい方には難しいのが現実。つまり、ECコンサルティングの活用は「他社との差別化を図って競争力を高める」「ネットショップ独自の運営ノウハウを獲得する」「チャネルごとに適切な運営方法を学ぶ」ために非常に有効なのです。

ECコンサルタントはなにをしてくれるのか？

それでは、ネットショップを成功に導いてくれるECコンサルタントは、具体的にどのようなことをしてくれるのでしょうか？これからネットショップを開設したい方、すでにあるネットショップの売上を改善したい方、それぞれで異なるニーズに対応できる多彩なECコンサル会社が存在します。以下から、その代表的な内容を簡単に解説していきます。

ネットショップ出店サポート・リサーチ

自社独自のネットショップを開設したい方なら、事業戦略の立案から、市場・競合・顧客のリサーチ、コンセプト作り、売上目標設定まで、初期段階から立ち上げをトータルにサポートしてくれる戦略系ECコンサル会社を利用できます。事業規模や予算を考慮したうえで、SEOに強い構造を持つECサイトの構築を、プラットフォームの選定も含めてサポートしてくれます。

ECモールへの出店を検討している方なら、アドバイザリー型ECコンサル会社の利用がおすすめ。自社商材がどのECモールに適しているのか？競合のリサーチ・分析や最適な商品の登録方法、差別化できるネットショップデザインの提案などが得られます。

ネットショップへの集客サポート

自社ネットショップを運営していくうえでもっとも重要なのが集客。戦略型ECコンサルであれば、アクセス解析をもとにした効果的なSEO施策、リスティング広告をはじめとしたマーケティング施策の提案などが得られます。自社サイトに欠かせない集客施策、コンテンツマーケティングのノウハウも得られるでしょう。

ECモールの場合は、アクセスの状況を見ながら、モール内のキャンペーン・広告などを活用した集客施策を提案してくれます。

ネットショップの成約率改善サポート

集客施策を強化してネットショップへのアクセスが増加しても、最終的に購入してもらわなければ意味がありません。アクセスに対する購入＝成約率（CVR）をチェックし、CVRを高めていくためアドバイスを行うのもECコンサルの仕事です。この領域には、商品の品揃えや価格はもちろん、ネットショップの最適化作業も含まれます。

具体的には、A/Bテストやヒートマップなどのツールを活用し、カゴ落ちしているケースが多いなら入力フォームを見直していく、商品画像のサイズを変更する、ネットショップのデザインを変更するなどを提案してくれます。

優良顧客化・リピート率改善サポート

ネットショップに限ったことではありませんが、企業・店舗の売上の大半を占めるのは、自社のファンとなってくれた優良顧客によるリピート購入だといわれています。つまり、「獲得した顧客の優良化」「リピート率の改善」に向けた提案・サポートもECコンサルタントの仕事です。

具体的には、顧客をセグメント分類したうえで、効果的なメルマガを配信する、適切な顧客に向けてクーポンを配布する、リターゲティングに基づいたWeb広告戦略などを提案してくれます。

ECコンサルティングの料金相場は？

激化する競争を勝ち抜いてEC市場で生き残っていくため、ECコンサルタントの活用が非常に有効であることが理解できたのではないでしょうか？そうなると気になるのが、ECコンサル会社に「ECコンサルティング」を依頼した場合の費用、料金です。

ECコンサル会社によっても、依頼内容によっても相場は大きく変動しますが、以下からは、一般的だと思われるECコンサルティングの費用・料金相場を紹介していきましょう。

アドバイザリー型ECコンサルの費用は月額6〜10万円

アドバイザリー型ECコンサルとは、定例の打ち合わせとメール・電話などでの質問・アドバイスを組み合わせた顧問契約型ECコンサルのこと。ある程度、自社ネットショップを自立的に運営できる体制が整っている企業・店舗が、業績・売上改善のアドバイスを得るのに最適です。

アドバイザリー型ECコンサルの場合、初期費用は無料〜5万円程度、月額費用は約6万円〜10万円程度の範囲であるのが一般的な料金相場だといえるでしょう。月1回程度の定例コンサルティング、メール・電話によるアドバイスが基本ですが、リサーチやレポート作成などを依頼すると追加料金が発生するケースも。

ネットショップの課題がハッキリしている企業・店舗におすすめですが、ECコンサル会社によってサービス内容は大きく異なるため、内容をしっかり確認することが重要です。

戦略型ECコンサルの費用は月額20万円〜

戦略型ECコンサルとは、EC事業の戦略立案からリサーチ、実行プランの提案までをトータルにサポートしてくれるECコンサルのこと。中規模〜大規模の企業や店舗が新規にEC事業へ参入する際、あるいは既存のEC事業をゼロから見直したいなどの際に最適です。

どの程度深くプロジェクトに参画するかによって費用は大きく異なりますが、戦略型ECコンサルの場合、アクセス解析・リサーチをもとにしたネットショップ改善提案なら月額約20万円から、EC事業の戦略立案から実行プランの提案までであれば月額約50万円からが一般的な料金相場です。

ネットショップ運営代行は月額10万円〜 or 成功報酬

ECコンサル会社によっては、リソースの足りない企業・店舗向けに、ネットショップの運営代行サービスを提供している場合もあります。

ページ作成・サイト更新・バナー制作を含むネットショップの保守・運営がサービスの中心ですが、メルマガ配信や梱包・配送を含めたフルフィルメント業務を依頼できる場合も。必要な業務だけを依頼することも可能です。

ネットショップ運用代行は、依頼する業務に応じて月額約10万円〜50万円程度の固定費用制を採用する場合、売上の10%〜20%程度の成功報酬制を採用する場合、大きく2通りの料金相場があると考えておくといいでしょう。

ECコンサルタント活用で得られる効果は？

ネットショップの業績・売上向上に向け、具体的な提案・アドバイスを得られるのがECコンサルタントを活用する最大のメリット。さらに、うまくECコンサルタントを活用できれば、提案・アドバイスを得るだけではない相乗効果も期待できます。

ネットショップ運営のノウハウ・担当者の育成

ネットショップの業績・売上がなかなか上向かない最大の要因は「ネットショップ特有の運営ノウハウに乏しい」ことである場合がほとんど。ECコンサルタントを活用すれば、ネットショップ特有の運営ノウハウを吸収できるだけでなく、自社EC担当者の育成にも役立ちます。

たとえば、ネットショップ立ち上げから半年〜1年程度、集中してECコンサルタントを活用し、ノウハウを吸収した時点で自社運営に切り替える、必要な人材を採用してノウハウを元に教育する、などが可能となるでしょう。

人件費の最適化

予算に余裕のある企業・店舗であれば、ECコンサルタントを活用するより、自社ネットショップ選任のEC担当者を雇用した方がいい、そう考えるかもしれません。しかし、EC市場に参入する事業者の数に対して、優秀なEC担当者の絶対数が足りていないのが現実。当然、優秀な人材の報酬額は高騰する傾向にあります。

ECコンサルタントであれば、必要な期間だけ、ネットショップのスペシャリストを活用できる大きなメリットが得られます。結果的に、ネットショップの人件費最適化に役立ちます。以下からは、ネットショップの立ち上げ・改善におすすめのECコンサル会社を厳選して紹介していきます。

【売上UP実績が豊富】おすすめのECコンサル会社7選

参照元：Finner株式会社

• コンサルタントの延べ支援企業数1,000社以上
• 初期費用0円・単月可能・柔軟な運用契約可能
• 第三者調査で売上UP期待94％・コスパ評価93％等

お問合せ

参照元：株式会社ノイズ

• 売上に直結する「ブランディング×マーケティング」戦略
• 通信販売の実務経験のあるスタッフが複数在籍
• EC関連法に強い弁護士など各分野の専門家とパートナーとして業務提携

お問合せ

参照元：株式会社ザーナス

• 信頼と実績で600社以上のクライアントをサポート
• 93％のECサイトが売上向上
• 大手ECモールから自社サイトまで多くの実績

お問合せ

参照元：株式会社YUGETA ECコンサルティング

• 専任のコンサルタントが担当
• 課題の改善方法を経験に基づいて提供
• 公正な料金プランの提示

お問合せ

参照元：株式会社久

• 売上改善のためのEC総合支援
• 検証重視の定期コンサルティングサービス
• 実績を活かした成功するECシステムの導入

お問合せ

参照元：株式会社オフィスあしずみ

• 140以上のコンサルティング実績
• 顧客との徹底的なディスカッション
• これまでの経験から成功までのノウハウを顧客にレクチャー

お問合せ

参照元：株式会社デザイントランスメディア

• 効果的で売れるECサイト制作サービス
• ターゲットユーザーに訴求する商品戦略
• コスト削減を含めた物流コンサルティング

お問合せ

【集客に強い】おすすめのECコンサル会社7選

参照元：株式会社Proteinum

• プロモーション戦略の立案
• 仮説に基づいた高い分析能力を提供
• 実績に基づく具体的なEC運営ノウハウ

お問合せ

参照元：FORCE-R株式会社

• 盤石な組織体制を築いてネットショップ運営
• 専任の担当者が事業の一員として在籍
• ネットショップ運営代行サービス

お問合せ

参照元：コマースデザイン株式会社

• コンセプトや集客を意識した開業支援
• 月商を2倍にした成功例あり
• トラブル対処法も豊富

お問合せ

参照元：株式会社これから

• 様々なネットショップに対応可能
• 常に「売れる」サイトの構築に注力
• 経営サポートも一社で完結

お問合せ

参照元：株式会社船井総合研究所

• 業界に精通したコンサルタントが多数所属
• 結果の出る開業支援と運営のサポートが可能
• 150万円〜200万円で質の高い開業サービス

お問合せ

参照元：クリックコンサルティング株式会社

• ライトプランは開業から分析まですべてメールで行える
• スタンダードプランは競合分析や企画立案など充実したサービスを提供
• 食品・化粧品・レディース服・雑貨に特化

お問合せ

参照元：ECマインド株式会社

• ローコストで多彩なサービス提供
• 売れるページ作りをモットーにした高品質な業務
• 豊富な実績による確かな業務

お問合せ

【迅速な対応】おすすめのECコンサル会社6選

参照元：EC-Consulting Japan株式会社

• 戦略型ECコンサルが10万円台と小規模ショップでも導入しやすい価格帯
• 専門用語を使わずに「初心者でもわかる」をコンセプトにした丁寧なサポート
• Yahoo!ショッピングに特化したサポートは開店から3ヶ月で月商2800万超実績

お問合せ

参照元：株式会社ネイビーグループ

• メンバー全員が大手ECモール・通販出身。1,500社以上の豊富なサポート経験
• 「高品質・低価格」きめの細かいサポートで継続率100.0%・未だ解約件数0件
• データに基づいた深度の高い課題抽出により科学的に勝率の高い戦略提案が得意

お問合せ

参照元：株式会社R&O

• Amazon社出身の専門コンサルタントが担当
• 「寄り添い型サービス」の提供
• リモートによる“非対面の打ち合わせ”に対応

お問合せ

参照元：日本ECサービス株式会社

• 1,500社以上が利用している安定したサービス
• 30以上の機能を持つサポートツール
• ノウハウをまとめた“ECマスターズLIVE”配信

お問合せ

参照元：株式会社askme

• ツールを使った安価なECサイト構築サービス
• バナー制作サービス
• サイト更新・メルマガ配信に対応

お問合せ

参照元：株式会社 ALL WEB CONSULTING

• 最短ルートで売上向上
• 内製化を徹底支援
• ECモールから自社サイトまで対応

お問合せ

【充実のサポート】おすすめのECコンサル会社6選

参照元：株式会社idiom

• 成果報酬型でリスクゼロサービス
• 更新手数料一切無し
• ネットショップのすべての業務に対応

お問合せ

参照元：株式会社ネットショップ総研

• 手がけたECサイトが楽天MVP7回受賞
• Yahoo!の『コマースパートナーエキスパート』
• ネットショップ運営代行サービスに強み

お問合せ

参照元：サヴァリ株式会社

• メジャーなモールに対応
• 対面での打ち合わせで信頼性高
• 運営代行サービスによる成功できる形作り

お問合せ

参照元：ホームアットラスト株式会社

• アドバイスと運営を行うサポートコンサルティング
• クライアントと共に成長するECサイト運営
• 確固たるECビジネスモデルの確立をサポート

お問合せ

参照元：ECH株式会社

• ECに関わるすべてをサポート
• クライアントが求める成果を意識したサイト運営
• 多くの人に愛されるブランド育成

お問合せ

参照元：株式会社バックキャスティング

• 戦略立案・競合調査で成功できるネットショップ作りを支援
• 集客・広告運用・リピート購入への施策を顧客と共に邁進
• 共に目標を決めて達成をサポート

お問合せ

【柔軟な対応】おすすめのECコンサル会社7選

参照元：株式会社マクロジ

• ネットショップの仕組み構築をサポート
• 価値を最大化させるECコンサルティング
• あらゆる戦術のなかから最短距離を提案

お問合せ

参照元：株式会社Crescent

• 中長期的な事業計画の立案
• ユーザーに訴求するECサイト構築
• ネットショップ運営の様々な問題を解決

お問合せ

参照元：Catwork株式会社

• あらゆるSNSを駆使したECサイトへの誘引
• 楽天・Yahoo!の同時出店による相乗効果
• 魅力的な戦略で顧客の抱え込み

お問合せ

参照元：アイ・パレット株式会社

• 商品のブランディングに特化したECサイト制作
• 効果的なランディングページによるサイトへの誘引
• 一つひとつの依頼に真摯に対応

お問合せ

参照元：株式会社Like us

• 「接客するECサイト」を構築
• 数値化・見える化で課題を克服
• 全国からの依頼にフレキシブル対応

お問合せ

参照元：NE株式会社

• 顧客の希望に合わせた重要業務が可能
• ノウハウにより無駄なコストを徹底排除
• ECコンサルを1カ月間は無料で楽しめるサービスも提供

お問合せ

参照元：株式会社トゥエルブ

• 月額2万円〜超本格的な施策の提案が可能
• 月額固定5万円と成果報酬でSEOを主体とした売上アップ施策
• 価格に見合わないサービス・コスパ良し

お問合せ

ECコンサルティング会社の選び方は？

ここまででECコンサルティングの費用・料金相場、ECコンサルタントのサポート内容、活用すべき理由などを解説するとともに、おすすめのECコンサル会社も紹介してきました。

ただし、ECコンサルタントの活用は、事業を成長させていくために非常に有効ではあるものの、いたいいどこの会社を選べばいいのか？迷ってしまう方も多いかもしれません。そんな方に向け、ECコンサルティング会社を選ぶ際のポイントを紹介していきましょう。

得意な分野・サポートの領域

アドバイザリー型、戦略型といった種類があることからもわかるように、ECコンサル会社とひとことにいっても得意な分野・サポート可能な領域はさまざま。まずは自社ネットショップが狙うべき分野、サポートして欲しい業務内容を整理し、適切なサービスを提供するECコンサル会社を選定することが重要です。

その際にはECコンサル会社の実績・経験が参考になりますが、あまり実績ばかりを重視するのも考えものです。なぜなら、コンサルティングの内容はクライアントの課題に応じて変化するものだから。どちらかといえば、状況に応じて適切な提案のできる柔軟性を重視すべきかもしれません。

マルチチャネル展開への対応

ECモールへの出店、ASPを活用した自社ネットショップ開設を含め、現代では複数のネットショップを運営するマルチチャネル展開が当たり前になりつつあります。つまり、どのようなプラットフォームを活用しても、的確なアドバイス・提案のできるマルチチャネルに対応するECコンサル会社を選定することが重要です。

ECモールのサポートしか対応していない、逆に独自ネットショップにしか対応できないECコンサル会社では、その後の展開・拡販を考えた際にアドバイス・提案に制限が生じてしまいます。

実務への対応・サポート体制

コンサルタントの仕事は、課題を解決に導く提案やアドバイスをすること。しかし、実行に移すのが難しい提案・アドバイスをするだけでは課題の解決もままなりません。実務遂行に必要な人材・会社の紹介を含め、確実に立案した戦略を実行できるサポート体制の整ったECコンサルタントを選定すべきでしょう。

特にEC事業部の新設を検討している大企業なら、ネットショップ運用代行業務にも対応するECコンサル会社を選定するのがおすすめ。ゼロから新たな人材を揃えるよりも、運用代行を含めてECコンサル会社と協働した方が、コストパフォーマンスに優れる場合もあるからです。

ECコンサルタントの人柄・相性

ECコンサル会社を選定する際は、会社の実績や評判を重視してしまいがちですが、実際に提案・アドバイスするのは担当者となるECコンサルタント個人です。課題の解決、事業の成長に共に取り組んでくれるECコンサルタントなのか？担当者の人柄や自身との相性を見極めることが重要です。

まとめ

ここでは、ECコンサルティング会社をご紹介しました。ネットショップで生き残るには、楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングなどの大手ECモールに出店するのが生存確率を上げる最善の手法と言えます。一方で売上の一部を納めるロイヤリティが重くのしかかるのも事実です。 長い目で見ると、自身で自立したオリジナルECサイトの構築が、最善の手法であると言えます。もちろん、生き残るのが大前提ですが、そのためにコンサルティング会社が、商品のブランディング化やなど、あらゆるサポートをしてくれます。

監修者のコメント

HR-U☆Compass

梅原和也

大学卒業後、国内金融機関にて人事総務部門配属。以後、大手グローバルコングロマリット企業や老舗外資系企業の人事部門において、通算30年以上にわたり多様な経験を積む。企業の買収合併による統合インテグレーションも3度経験。小規模同士の合弁など、早期統合効果を狙う際の計画策定、実行の支援にも強みがある。

詳しく見る

ネットの出現によって世界中のコミュニケーションは劇的な変化を遂げましたが、中でも、商品やサービスの生産者と消費者を結びつける手段は、ネットショッピングの急速な展開により、全く異質なものへと進化しています。

ECモールやASPでは、登場者（出店者）がすさまじい勢いで増え続けていますが、反面、消費者、ユーザーとの接点がわかりにくくなっていることも事実でしょう。

欲しいものやサービスを、いかに効率よく、消費者・ユーザーに届けることができるか、ネット上で相手が見えにくいだけに、このアクティビティに対する熱量は、さらに過熱していくことは間違いなさそうです。

その環境下で、今回取り上げたようなＥＣコンサル会社が自らのマーケティング手法や特異性をアピールし競い合っていますが、まだ歴史も浅く、王道といったセオリー、教科書もないため、自社の製品サービスとの相性や、消費者行動分析なども含めて、当面目が離せない状況が続くのではないでしょうか？

その意味でも、戦略系ECコンサル会社、アドバイザリー型ECコンサル会社の違いや、自社との役割分担、求める効果など、コンサルティング会社とじっくりと話し合うことは、成功への要諦と言えそうです。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。