- 総額予算70万円まで
- 依頼地域 新潟県
- 所在地 新潟県新潟市秋葉区
- 参加上限 8社
- 提案期限 2023年11月07日
相談・依頼の種類
接客・サービス研修
相談・依頼したい内容
医療機関です。患者さんの満足度向上のための接遇研修を考えています
・基本動作:目線、言葉遣い、姿勢、話すスピード(高齢者が多い地域での開業です)
・作業動線やスタッフ間の声掛けのタイミング・内容(的確に申し送りをするため)
・クレーム対応:言葉遣い、上長に交代するか、クレーム対応後の院内共有周知方法
研修対象となる社員数
医療事務6名、リハ助手3名
求めている研修内容
費用:50万円(4時間x上記9名)。
期間:12月半ばまで(可能であれば11月中の施行)予定。クリニックが混む日時。
‥斃貌午前中8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
月曜日8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
内容:
ー付・会計・クラーク業務の個別シャドーイング&フィードバック。
▲レーム対応:実務ケースを用いた対応方法。特に話法(非がある場合、ない場合)
クリニック全体として取り組めること(盲点など講師の方が気づいた点)
現状の問題点
地域の患者さんに信頼される有名なクリニックですが、接遇レベルを一段と上げて患者さんの満足度向上を図りたいと考えています。接遇は基本中の基本。対患者さん、職員間の申し送り、クレーム対応、動線など向上できることは色々あります。
実務中に集団研修の時間をまとめてとることができないため、個別にシャドーイングと適宜指導して頂く研修を考えています。1人あたりの時間は3時間程度。対象人数は9名(概算)。短い時間の研修を密度濃く行うため約50万円程度を使う予定です。交通費・前泊の宿泊費も当院で負担予定です。
その他ご質問、ご要望、備考
複数名を同日に派遣して頂けるとありがたいです。難しければ、順番に職員の接遇・動線を見ていただくことになります。クリニックは新潟(秋葉区新津)在住です。新潟から約30-40分ほどの距離にあります。
総額予算
70万円まで
対応方法
問合せをしたい
お客様情報
- この業種のカテゴリ
- 社員研修
- 新人・ビジネスマナー研修
- 営業研修・セミナー
- リーダー・管理職研修
- 技術研修・セミナー
- 接客研修・セミナー
- その他研修
社員研修・人材育成会社の案件一覧
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人材教育・研修会社への相談・問合せ
社員研修・人材育成会社 > 社員研修・人材育成会社- 月額予算 月100万円まで
- 依頼地域 愛知県
[相談・依頼の種類] 新人・ビジネスマナー研修 一般社員研修 リーダー・管理職研修 [相談・依頼したい内容] [研修対象となる社員数] 200 [求めている研修内容] [現状の問題点] [その他ご質問、ご要望、備考]
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【社内英語研修】一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 予算上限なし
- 依頼地域 東京都
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社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 15万円まで
- 依頼地域 東京都
[依頼・相談したい内容] 宅配クック123FC加盟店(オーナー・店長)向けのコーチングスキル・マネージメントスキルUP研修カリキュラムを検討中。その中での外部講師派遣を検討。 [研修対象となる社員数] 50 [求めている研修の種類] その他 [求めている研修内容] コーチングスキル・マネージメントスキルUP研修 [現状の問題点] コーチングスキル・マネージメントスキルUP研修のノウハウがないためブランド価値向上には不 …
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一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 50万円まで
- 依頼地域 東京都
[依頼・相談したい内容] 新卒採用業務に携わるリクルーター社員のスキル向上を目的とした研修を検討しており、 研修内容や費用についてお伺いしたいです。 実施決定ではない為、まずは費用とサービス概要などの情報をお伺いさせていただきたいと考えております。 (新卒採用予算に、組み込めるかがわからない為、情報収集をまずはさせていただきたいです。) [研修対象となる社員数] 15名程度 [求めている研修の種類] その …
ヒアリング済 -
一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 予算上限なし
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[依頼・相談したい内容] ・営業社員向けMySQLの知識習得を希望 ・対面(お客様)がIT技術者となるので、対等に会話できるIT全般、データベース周りの知識が必要 ・研修はオンラインが望ましい ・テキスト配布希望 ・リモートワークのため資料送付はメール添付にてお願いしたいです [研修対象となる社員数] 7 受講のタイミングはバラバラ [求めている研修の種類] ラーニング・スキル 訪問・来客時の技術知識での応対 [求め …
ヒアリング済
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