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案件ID:867383

【25名(正社員・新入社員・役職者・アルバイト)】電話対応研修の見積り静岡県静岡市葵区から社員研修・人材育成会社へのお問い合わせ

  • 総額予算予算上限なし
  • 依頼地域 静岡県
  • 所在地 静岡県静岡市葵区
  • 参加上限 6社
  • 提案期限 2018年06月21日
とても感じの良い女性の発注者様です。 初回の提案はメールにてお願い致します。

依頼・相談したい内容

-------------------------------2018/06/18追記----------------------
弊社の事業は電力系を主軸とした、建築業です
主にBtoCとなりますため、土地を持っている方々が弊社にお電話くださいます
土地の売買がメインとなり、弊社からダイレクトメールで送ったご案内に対する反響やインターネット上の広告に反応して下さった方から、お電話にてご連絡をいただくこととなります
しかしながら、お電話対応に特化した常駐事務員がいるものの、彼女たちが対応中は電話鳴りっぱなしになり機会損失が発生しております
各社員に、社内で電話に出ない理由を確認したところ、受話器を取っても何を話していいかわからないですとか、ちゃんと話せる自信がないからなどということでした
意識の問題もさることながら、社内での教育体制の問題もあると感じ、今回外部の方にお力添えいただく方法で考えております
----------------------------------------------------------------------------

電話対応研修をお願いできる講師の方を探しています。
日程は6月〜10月に研修をお願い致します。
講師の方にお越し頂いての研修を希望しております。
なるべく1回で完結して頂きたいと考えておりますので、ご対応よろしくお願い致します。

研修対象となる社員数

25名(弊社の事業内容に関しましては、ご対応いただける企業様にのみ開示される情報として登録いたします)

求めている研修の種類

電話応対

求めている研修内容

電話対応においての声の大きさやトーン、言葉選び、表情の作り方までを厳しく教えていただけるような内容。

現状の問題点

正社員・新入社員・役職者・アルバイトが電話対応においてレベルが統一されていないため、対応にバラつきがある。
入社してから一度も電話対応研修を受講したことがない社員もいるため、基礎知識がないものもいる。

その他ご質問、ご要望、備考

日程は6月〜10月。
回数はなるべく1回で完結できるようにしていただきたい。

総額予算

予算上限なし

対応方法

見積りが欲しい

お客様情報

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