【患者様からの口コミの検品・公開判定】風評被害対策の見積もり依頼

名誉毀損対策・プライバシー侵害対策
その他

医療機関ポータルサイトに寄せられる、患者様からの口コミの検品・公開判定を行っていただける業者様を探しております。
対象サイト：https://fdoc.jp/

①作業のフロー
・サイトに寄せられる口コミを確認
・口コミの公開・非公開を判定し、入稿ツールで設定
・対象医院から申し立てがあった際に、患者に連絡を取り事実確認を行う

②判定基準
・口コミ公開ガイドライン（提供）に沿って判定いただきます
・刑法、医療法、薬機法、医師法、健康保険法や、実際の治療方法などを鑑みて投稿者が間違っていることを言っていないか、名誉毀損の違法性阻却事由に該当するかしないか、ステマに該当するかしないかなどを判定いただきます。

例）違法性阻却事由
口コミの内容は、医療機関の名誉をどれだけ傷つける事になるのか、また傷の大小に対して証拠としてどれだけ詳細な情報を示しているのかというのを検証し掲載判断をしています。
治療方法の例ですと、わかりやすいところで、
「1カ月して再度治療にいったらまた初診料を取られた」と当たり前の事をネガティブに記載した場合などです。
また、医療機関の違法性が考えられる場合は、これはガイドラインに記載ありますが投稿者へ連絡し、記載内容に間違いないか？ということを確認していただきます。


過去の公開、非公開の判定履歴データは30万件ほどたまっています。
また、公開・非公開を判定した理由のデータは300件ほど蓄積があります。
しかし、過去も別業者に委託を行っていたため、具体的に薬機法のどこを見ていたのか、などの知見がありません。
可能であれば、同様の対応を行った実績のある業者様にご依頼したいと考えております。

③件数
1ヶ月の口コミ投稿件数　400件程度

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